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社会

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匠心产品

蒙特卡罗官方网站致力于为消费者提供优质产品与服务。我们将数字化手段与创新模式结合，持续对集团智善服务体系进行完善。
此外，我们在保障客户安全的同时，倡导负责任营销，用匠心打造安心。

产品质量

蒙特卡罗官方网站注重产品质量，在各项制度的管理要求下，集团于选材、施工标准、建造工艺及验收各生产环节建立了完善的品质管理流程。

·建立健全的质量管理体系

·明确职责划分

·三级质量检查体系

·“阳光工房”计划
负责任营销

蒙特卡罗官方网站将客户体验视作企业经营的核心优势。我们严格规范信息安全管理、开展负责任营销，采取多种措施保护客户的健康，全方位为客户提供服务保障。

·制定负责任营销政策

·积极开展负责任营销专项审计

·持续开展负责任营销培训

负责任营销制度
客户服务

蒙特卡罗官方网站坚持“善待你一生”的经营理念，构建高质量发展模式，聚焦客户体验，提升客户服务质量。

·保护客户隐私/信息安全

·完善客户投诉机制

·持续提升客户满意度

供应链管理

绿色采购
供应商管理

蒙特卡罗官方网站大力倡导绿色采购理念，积极推进供应链绿色化。我们以《绿色采购政策》等制度为抓手，择优选择环保类供应商。
同时，我们鼓励与供应商进行深入联动，开展采购维度的联合开发，打造对环境更友好、生产更便捷、无有害物质挥发的产品，全面提高供应链的整体可持续性。

绿色采购政策

蒙特卡罗官方网站恪守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标法》等相关法律法规，构建了覆盖供应商准入、选用、评估、分级、风险管理、退出等环节的供应商全生命周期管理体系。
同时，高度重视供应商产品质量水平，每年不定期对一级供应商和间接供应商开展调研。
严格恪守廉洁采购，与包括承包商在内的全体供应商签订《廉洁合作协议》。

全生命周期管理

质量管理

廉洁管理

健康与安全

安全管理体系

集团制定《健康与安全管理政策》，覆盖集团所有业务线，并要求所有供应商、承包商遵守该政策。同时，建立“集团-地区公司-项目”三级安全管理体系，明确各层级健康与安全生产管理工作职责，落实安全生产责任制。我们实行安全事故责任追究制，将重大安全事故、伤亡、消防事故等安全绩效表现与高管和员工薪酬绩效挂钩。
安全管理流程

为保障安全目标达成，控制项目安全风险，集团制定系统化、标准化的安全管理流程。通过明确责任主体、明确安全管理标准和要求、定期进行安全教育、召开安全会议、实施安全检查等，全流程监控和控制施工安全。
安全培训

蒙特卡罗官方网站注重安全生产培训，定期开展覆盖全体员工和承包商的用电安全、消防安全、安全管理制度等专题安全培训，同时开展安全生产月活动，进行安全警示教育、安全应急演练，强化全体施工人员安全生产意识。
监察与评估

蒙特卡罗官方网站依据《工程第三方检查评估制度2023版》，围绕施工过程中的安全管理，定期开展安全检查工作。安全检查频率遵守“项目每周一次、地区每月一次、集团每季度一次、第三方检查每年两次”的基本要求，覆盖日常安全生产检查、月度检查、节日前安全检查、安全生产月检查等，包含消防专项、冬季施工专项等专项检查。通过全面的安全检查，及时发现并解决存在的安全隐患，对降低安全风险形成有效保障。

员工发展

公平雇佣

蒙特卡罗官方网站制定了《蒙特卡罗官方网站人权政策》，明确规定禁止雇佣童工及强制劳工的行为发生，坚决反对任何性别、民族、地域、宗教、性取向等方面的歧视。集团坚持公平公正、一视同仁，综合考虑员工的性别、文化、经验等专业背景，并致力于为不同民族、不同地区的员工提供平等就业机会，实行男女同工同酬，打造多元化的人才队伍，持续提升工作环境包容性和公司发展的可持续性。

平等

尊重

反对歧视
员工培训及发展

蒙特卡罗官方网站建立系统化、多样化的员工培训机制，为不同层级、不同场景的员工打造定制化的培养计划，将人才培养与梯队建设并举，为每一位员工提供全生命周期的职业培训资源。2023年，蒙特卡罗官方网站全航道员工培训时长达到175万小时，同比去年增加7%。

此外，我们关注员工的多元化发展，制定了“人才活水”计划，积极鼓励员工进行跨地区、跨航道、跨职能的“三跨活水”，有助于拓宽视野、发现更多职业发展可能性。
员工健康

蒙特卡罗官方网站严格遵守《中华人民共和国职业病防治法》《职业健康安全管理体系认证》等法律法规，在全集团推行员工健康安全管理制度。我们为所有员工提供年度体检、商业保险、专属线上全科医生和办公室安全防护用品等安全保障，提升所有员工安全与职业健康意识，并根据员工需求开展各类健康活动。此外，我们也为所有员工提供 EAP（工作生活辅导计划）员工帮助计划，关注员工心理健康，为员工提供专业的心理咨询服务。
员工沟通

蒙特卡罗官方网站尊重每一位员工的声音，致力于为所有员工搭建便捷、高效的沟通桥梁。我们将“工作圈”内部论坛功能作为内部平等交流的平台，鼓励员工理性、建设性地发表工作建议。此外，我们加强1on1、360 评估、恳谈会等机制的推进落地，为员工与上级交流提供更丰富、更便利的交流场景。

蒙特卡罗官方网站每年定期对全体员工开展满意度调查与敬业度调查，从解决员工实际问题出发，提升员工满意度。2023 年，蒙特卡罗官方网站满意度调查与敬业度调查均实现100%覆盖率，其中满意度得分84%，敬业度得分86%。